激励学习，改变小区——Carolyn Anthony馆长专访（图）
2014/10/14 点击数：2049
[作者] sandy_34384
[摘要] Carolyn在2003年被时代杂志评选为年度最佳图书馆员，其麾下引导的图书馆Skokie Public Library位在美国伊利诺伊州，于2008年获选为全美年度最佳图书馆与博物馆之一，2014年Skokie Public Library又被选为组织改革和策略管理最有原创力的图书馆。她认图书馆馆员应该具备良好知能、有觉察力与负责任，可以连结人、运用资源、并解决服务小区内的问题 (注1)。Carolyn在图书馆25年专业工作期间非常活跃，其杰出的表现促成她在2012年被选为全美公共图书馆委员会的总裁，今年任期刚届满。在此要说明美国公共图书委员会是美国图书馆协会中成长最快速的组织，在全美各地会员达9,000位。
[关键词] Carolyn Anthony 公共图书馆 学习 美国
Carolyn在2003年被时代杂志评选为年度最佳图书馆员，其麾下引导的图书馆Skokie Public Library位在美国伊利诺伊州，于2008年获选为全美年度最佳图书馆与博物馆之一，2014年Skokie Public Library又被选为组织改革和策略管理最有原创力的图书馆。她认图书馆馆员应该具备良好知能、有觉察力与负责任，可以连结人、运用资源、并解决服务小区内的问题 (注1)。Carolyn在图书馆25年专业工作期间非常活跃，其杰出的表现促成她在2012年被选为全美公共图书馆委员会的总裁，今年任期刚届满。在此要说明美国公共图书委员会是美国图书馆协会中成长最快速的组织，在全美各地会员达9,000位。
环顾影响全美公共图书馆重要的发明，她看到因特网、数字出版、图书馆自动化系统、关键词搜寻、发现系统是影响公共图书馆重要的改变。尽管影响公共图书馆的重要因素非全是信息科技，但是这些主要变革却非常科技导向，也证明科技确实带来很重要的影响。从信息的爆炸让信息的单位成本变低，信息取得的方式也越来越便利，信息传达的装置透过平板计算机、手机随手可得，此一发展结果更加凸显图书馆员协助信息选择和信息利用的职责加重，公共图书馆扮演小区资源中心，提供资源自由使用。回归到变革的本身，应该以其所服务的小区或城市需要为主要要求，所以在Urban Libraries Council所主张的口号「Inspiring Libraries, Transforming Communities」就是要馆员在小区内寻求有创意的学习方式或人力资源，以科技为辅，让小区机能有所改善与向上提升。
Carolyn指出在美国成功的公共图书馆的要素需有充足的经费、愿意支持和有所为的行政当局、具前瞻的领导主管、具备各种公共服务能力的成员、高度专业的认知与投入，透过图书馆在小区的能见度、结合良好的小区伙伴参与团体结盟促成图书馆的活动。成功的公共图书馆反映出小区价值和小区总体意义。对于台湾的图书馆来说，此概念仍旧适用，要能够充分反映小区或者居民所需，达成小区的经济发展、健全社会、公民参与，图书馆肩负其信息素养与民众教育的任务。
她深信图书馆在学习和小区发展上有其不可忽视的地位，图书馆不仅是信息资源中心，更是学习中心，公共图书馆深得大部份的美国公民的信赖，藉由公共图书馆提供舒适与让人喜爱、社会化的学习场域，每个人可以很自在的取得各式信息资源，妥善运用资源来达成个人学习目标，成为社会改变的动力。此愿景也是驱使Carolyn发挥热情所在，进而在图书馆做出影响力。在台湾图书馆馆庆的演讲中，她将以公共图书馆发展方向与成果评估来分享她多年的专业经验，让我们拭目以待。
Library Watch：以您在美国公共图书馆馆长25年的经验来看，请举出影响美国公共图书馆最重要的5项发明，和最不具影响力的5项发明。
Carolyn：
过去25年影响美国公共图书馆前5 个发明有—
a. 因特网开启连网、沟通与查询之路，新进趋势将转向WiFi。
b. 数字出版改变参考资源与期刊的出版、购买成本及陈列方式。
c. 整合性图书馆自动化系统提供资源检索和利用快速的服务成效。
d. 关键词查询让信息查询简易化。
e. 发现系统提供图书馆资源的单一入口查询。
相形于较不具影响的发明，像是光盘塔普遍实行在学院、大学图书馆、QR code在美国以外的一些国家盛行，RFID因为成本较高，实行需要有些额外经费考虑，上述五种主要影响是普遍改变了整个环境。
Library Watch：从您长期在公共图书馆的耕耘，您怎么解读趋势发展？可以进一步谈谈你的见解。
Carolyn：
信息演进是个主流趋势，信息从稀有昂贵变得大量而价廉。许多发展让信息与图书馆资源变得容易撷取与利用。图书馆员的职责从数据征集转向数据利用指引。读者面对大量的信息，需要有正确的信息利用技巧和信息判断来做搜寻和学习，以便于将知识转成智能。
Library Watch：电子资源崛起，有些预言说图书馆将会消失。Urban Library Council的口号为「Inspiring Libraries. Transforming Communities」，请问改革的核心概念和价值是什么？有些什么创新成果？
Carolyn：
图书馆改变了工作的内容，图书馆不会因此消失，进而会扮演小区资源中心的角色。诚如Urban Libraries Council在公共图书馆群所主张的口号，「激励图书馆，改变小区」，是要让图书馆员寻求有创意的资源、馆外人力，成为创造者，去刺激与促进小区的改造。这样的创造需以适应区域化发展的可行方案为主要考虑。
Library Watch：从你的观点，你可以谈谈台湾公共图书馆和美国间的差异性。
Carolyn：
我对于台湾的认识是陌生的，因此要对台湾公共图书馆提建议比较不容易。然而我所了解的是台湾在公共图书馆应用信息科技的普及性比美国来的多。例如用机器来协助寻架和读架。在美国如芝加哥大学采用这样的方式，公共图书馆是不常见的。
Library Watch：你对台湾图书馆有没有什么建言？
Carolyn：
我的建言是要以小区和小区住民的需求和期待为主，公共图书馆必须结合各种资源服和小区发展标，并促成区域内的经济发展、健全社会、公民参与，图书馆有肩负信息素养教育与民众教育的目标。
Library Watch：美国公共图书馆成功的因素为何？
Carolyn：
美国公共图书馆成功的因素有：充足的经费、愿意支持和有所为的行政主管机关、具前瞻的馆长领导、具备各种公共服务能力的成员、高度的专业认知与投入，透过图书馆在小区的能见度、结合良好的小区伙伴参与团体结盟促成图书馆的活动。成功的公共图书馆在在会反映出小区价值和小区总体意义。
Library Watch：看到您在图书馆积极推动和参与图书馆服务，您可以告诉我们您对专业的热情与信念是什么?
Carolyn：
我深信图书馆在学习和小区发展上有其不可忽视的地位，图书馆不仅是信息资源中心，更是学习中心，公共图书馆深得大部份的美国公民的信赖，藉由公共图书馆提供舒适与让人喜爱、社会化的学习场域，每个人可以很自在的取得各式信息资源，妥善运用资源来达成个人学习目标，成为社会改变的动力。此愿景也是驱使我发挥热情所在，可以在图书馆做出影响力。